Cliëntenraad Zuid-Holland Midden
Bij Dovida Zuid-Holland Midden staat de cliënt centraal: we luisteren altijd goed naar wat onze cliënten nodig hebben. Dit doen we samen met onze cliëntenraad, die de belangen van onze klanten vertegenwoordigt.
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad van Dovida Zuid-Holland Midden is naast haar wettelijke bevoegdheden informeel van aard, breder van inhoud en voor alle klanten, oud-klanten en/of naasten en vertegenwoordigers toegankelijk.
De leden van de cliëntenraad komen bijeen om actuele thema’s rondom de dienst- en zorgverlening te bespreken en voorstellen te doen aan de directie van Dovida Zuid-Holland Midden. Door het regelmatige onderlinge contact kan de cliëntenraad haar taak goed uitvoeren.
Doel van de cliëntenraad
De cliëntenraad:
- Behartigt de gemeenschappelijke belangen van (toekomstige) klanten;
- Bewaakt de kwaliteit van de dienst- en zorgverlening;
- Is een klankbord voor de directie.
De cliëntenraad is er voor alle klanten en hun naasten
De cliëntenraad blijft graag op de hoogte van de ervaringen met de dienst- en zorgverlening, die Dovida Zuid-Holland Midden verleent.
Wat gaat er goed? Wat kan anders of beter?
Daarbij kijkt de cliëntenraad altijd naar het gemeenschappelijke belang voor alle klanten. Heeft de klant een individuele klacht, dan kan dat beter eerst besproken worden met de klantcoördinator.
Komen de klant of naasten er niet uit, of zijn ze ontevreden over de afhandeling? Dan kan een gesprek met de directie uitkomst bieden.
De leden van de cliëntenraad zijn ook altijd te benaderen voor advies. Indien gewenst kan een persoonlijke afspraak thuis worden gemaakt. De cliëntenraad gaat vertrouwelijk om met hetgeen wordt gedeeld.
Voor individuele klachten heeft Dovida ook een eigen klachtenregeling. Deze kan worden geraadpleegd op www.dovida.nl/klachtenregeling of op te vragen bij de directie of de cliëntenraad.
Lid worden van de cliëntenraad?
Als u vanuit het belang van de klanten een actieve bijdrage wilt leveren aan de ontwikkeling van Dovida Zuid-Holland Midden dan kunt u lid worden van de cliëntenraad. Neem voor meer informatie geheel vrijblijvend contact op met de leden van de cliëntenraad.
We ontvangen graag uw contactgegevens, waarna wij contact met u kunnen opnemen. Mail ons via onderstaande knop, of bel ons op 085 876 8794.