Vacature
Servicecoördinator/ (18-24 uur)

Ben jij een geboren puzzelaar en geef je niet snel op? Heb jij een sterk geheugen en kan je meerdere uitdagingen tegelijk aan? Kun je het grote plaatje overzien en kun je verschillende wensen op elkaar afstemmen? Ben jij digitaal handig? Dan zijn we op zoek naar jou in de functie van Servicecoördinator. De functie is voor 18 tot 24 uur per week, met de mogelijkheid tot uitbreiding in uren vanwege constante groei van onze organisatie!

Dovida Zaanstreek-Waterland ondersteund senioren om zo lang mogelijk op een prettige manier zelfstandig thuis te blijven wonen. Veelal zijn dit ouderen met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie. We bieden ondersteuning op het gebied van begeleiding en persoonlijke verzorging waarbij persoonlijke aandacht de kern vormt: vaste medewerkers op tijdstippen die door de klant bepaald worden.

Mijn leven, mijn manier, dit is onze belofte aan klanten en mantelzorgers; persoonlijke vrijheid en keuzes zij van groot belang, wij doen er alles aan om onze klanten waardig en zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. Onze belofte benadrukt de sleutelrol van onze medewerkers in de ondersteuning van zelfstandigheid van onze klanten. Deze belofte inspireert alle medewerkers, en ook de directie, wij waarderen onze medewerkers voor hun bijdrage aan het ondersteunen en bevorderen van de zelfstandigheid van onze klanten.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

De Servicecoördinator is verantwoordelijk voor het periodiek opstellen van werkroosters en het up-to-date houden hiervan tijdens de uitvoering. Je bent mede verantwoordelijk voor de inzet van Caregivers, je draagt zorg voor een klantgerichte inzet en roostering en voert hierover overleg met klanten, mantelzorgers en Caregivers. Je ondersteunt de klantcoördinator en Caregiver Coördinator bij de matching tussen klanten en Caregivers. Hiernaast ondersteun je het supportteam bij voorkomende taken en ondersteunt desgewenst bij administratieve en representatieve werkzaamheden.

• Verantwoordelijk voor de klantgerichte planning en roostering van Caregivers. Je maakt hierbij gebruik o.a. rooster- en planningsysteem ONS NEDAP
• Voert (telefonisch) overleg met Caregivers m.b.t. de inzet en roostering.
• Onderhoudt contacten met klanten en mantelzorgers in verband met planning en roostering.
• Maakt bij het uitvoeren van de diverse werkzaamheden gebruik van de binnen Dovida beschikbare bedrijfsapplicaties.
• Beantwoordt ieder binnenkomend telefoongesprek op een vriendelijke en professionele wijze indachtig de visie en kernwaarden van Dovida.

Wie jij als persoon bent is voor Dovida zeer belangrijk:

• Wie jij als persoon bent, is bij Dovida Zaanstreek-Waterland heel belangrijk. Je bent dienstverlenend en positief ingesteld. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig, creatief en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en staat stevig in je schoenen. Je bent handig in de omgang met mensen en kan met iedereen door een deur. Je bent van nature vrolijk, geduldig en positief en zoekt met humor naar de beste oplossing.
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met de zorg en/of hospitality en kunt je inleven in mensen; klanten, mantelzorgers en Caregivers. Je bent sociaal en communicatief vaardig en omschrijft jezelf als bijzonder dienstverlenend. Daarbij ben je diplomatiek in je aanpak en wilt het klanten en medewerkers naar de zin maken. Je toont eigen initiatief, bent zelfstandig en wil graag meedenken met je collega’s. In je werk ben je heel gestructureerd, maar kunt dit ook loslaten bij onverwachte en acute situaties.
• Daarnaast:
• heb je mbo werk- en denkniveau en ervaring in het plannen en organiseren of een HR/personeelsachtergrond en affiniteit met plannen;
• maak je informatie jezelf snel eigen en weet je je weg te vinden in systemen (kennis van ONS Nedap is een pre);
• ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je naasten toewenst;
• woon je in de regio Zaanstreek-Waterland (ons kantoor is in Purmerend gelegen)
• Kennis van rooster- en planningsysteem (ONS) is een pré.
• Ervaring met Microsoft office en interesse in en affiniteit met kantoorautomatisering

Wat wordt je geboden?

• Een uitdagende functie in een snel groeiende organisatie.
• Een functie waar geen dag hetzelfde is en waarbij je meewerkt aan groei.
• Inschaling conform CAO VVT met Fwg weging 45 en is afhankelijk van vooropleiding en werkervaring
• Een dienstverband o.b.v. 18 tot 24 uur per week, waarbij het in de toekomst mogelijk is uit te breiden in uren.
• Werken in een leuk en enthousiast team!

Dovida Zaanstreek-Waterland

Dovida Zaanstreek-Waterland is sinds 7 jaar actief in deze regio.
Momenteel werken er ruim 80 mensen bij Dovida Zaanstreek-Waterland en bieden wij ondersteuning aan circa 200 klanten bij hen thuis. Ons Supportteam bestaat uit 10 hard werkende, gezellige professionals, die jou van harte zullen verwelkomen!

Heb je interesse in dit mooie en zinvolle werk? Dan gaan wij graag met je in gesprek!

Spreek je ons liever direct? Bel dan naar 0299-316207 en vraag naar Bas of Janneke.

Hopelijk tot snel!