Servicecoördinator/Planner

Servicecoördinator/Planner

Aantal uur: 28-32 uur per week
Salaris: conform cao VVT FWG 40

Dovida Friesland zoekt een dienstverlenende Servicecoördinator/Planner!

Wil jij als Servicecoördinator/Planner aan de slag bij dé trendsetter in de thuiszorg? Ben je graag een belangrijke schakel voor zowel klanten als collega’s en een geboren puzzelaar die blij wordt van plannen, organiseren en denkt in kansen? Houd jij daarbij van aanpakken, geef je niet snel op en heb je oprechte belangstelling in mensen? Dan is deze uitdaging bij Dovida écht iets voor jou!

Over Dovida

Dovida is een internationale zorgorganisatie met de mooie en zinvolle missie om ouderen langer zelfstandig thuis te laten wonen door (niet medische) persoonsgerichte zorg aan huis. Met tientallen vestigingen in Nederland met 3.500 medewerkers leveren we een belangrijke bijdrage aan het zorglandschap in Nederland.

Wat is jouw uitdaging als Servicecoördinator/Planner?

Als Servicecoördinator/Planner ben jij de spil in onze dienstverlening. Je kent de klanten en weet wat hun wensen zijn met betrekking tot de invulling van het zorgmoment. Daarnaast ken jij ook je caregivers voor wie jij het vaste aanspreekpunt bent als het aankomt op het rooster. Op die manier weet jij de ideale match te maken tussen vraag en aanbod van zorg waardoor je zowel de klanten als de caregivers mooie en waardevolle zorgmomenten biedt. Daarbij pas je de arbeidstijdenwet op de juiste manier toe en weet jij de roosters zo vorm te geven dat er een goede werk-privé balans geborgd kan worden voor onze collega’s.  

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Het periodiek opstellen van werkroosters en het up to date houden hiervan tijdens de uitvoering via ons roostersysteem;
• Het oplossen van openstaande diensten;
• Het realiseren van een klantgerichte planning en roostering van caregivers, waarbij je zowel de klanten als de caregivers blij weet te maken;
• Het verwerken van wijzigingen in diensten of zorgarrangementen;
• Ondersteunende taken;
• Je onderhoudt telefonisch contact met caregivers en bent op de hoogte van wat er speelt.

Wie ben jij?

Je bent dienstverlenend en positief ingesteld en hebt bij voorkeur affiniteit met de zorg en/of hospitality. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig, creatief en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en staat stevig in je schoenen. Je bent handig in de omgang met mensen en kunt je inleven in mensen; klanten, mantelzorgers en caregivers. Je toont eigen initiatief, bent zelfstandig en wil graag meedenken met je collega’s.

Daarnaast: 

• Heb je hbo of mbo+ werk- en denkniveau en ervaring in het plannen en organiseren;
• Maak je informatie jezelf snel eigen en weet je je weg te vinden in systemen (kennis van ONS Nedap is een pre);
• Ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je naasten toewenst;
• Woon je in Friesland, ons kantoor is gevestigd in Sneek.

Wat heeft Dovida jou te bieden?

• Goed salaris conform cao VVT FWG 40
• Goede pensioenregeling
• Een mooie en uitdagende baan voor waarbij geen dag hetzelfde is.
• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
• Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Interesse? Wij leren je graag kennen!

Vragen? Neem contact op met Willem Jan Ponsen via 06-41 77 51 17.

☕ Liever eerst kennismaken met een kop koffie of thee? Je bent van harte welkom!