Klantcoördinator

Klantcoördinator

Aantal uur: 32-36 uur per week
Salaris: conform cao VVT FWG 55-1

Dovida Friesland zoekt een dienstverlenende klantcoördinator!

Ben jij een hbo zorgprofessional? Word jij gelukkig van persoonlijke en prettige zorg en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Ben jij een netwerker met een ondernemend karakter die geen uitdaging uit de weg gaat? Dan is Dovida Friesland op zoek naar jou!

Over Dovida

Dovida is een internationale zorgorganisatie met de mooie en zinvolle missie om ouderen langer zelfstandig thuis te laten wonen door (niet medische) persoonsgerichte zorg aan huis. Met tientallen vestigingen in Nederland met 3.500 medewerkers leveren we een belangrijke bijdrage aan het zorglandschap in Nederland.

Bij Dovida draait alles om mensen. Als Klantcoördinator geef jij kwetsbare ouderen de kans om zo lang mogelijk zelfstandig en met kwaliteit van leven thuis te blijven wonen. Jij bent het verbindende gezicht tussen klant, familie, caregivers en zorgprofessionals. Samen maken we écht impact.

Wat is jouw rol als Klantcoördinator?

Als Klantcoördinator bij Dovida speel je een cruciale rol in het verbeteren van de kwaliteit van leven van kwetsbare senioren. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de dienstverlening rondom klanten, met als doel hen zo lang mogelijk prettig en veilig thuis te laten wonen. Met jouw coördinerende, coachende en ondernemende vaardigheden zorg je voor een optimale balans tussen persoonlijke aandacht en professionele zorg.

In deze rol heb je een zeer nauwe samenwerking met de hr en met de planners.  

Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator?

Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom de klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.

Met jouw ondernemende karakter en passie voor dienstverlening ga je erop uit om het verhaal van Dovida te vertellen. Je bouwt zelfstandig een netwerk op en streeft ernaar Dovida in de provincie Friesland nóg beter op de kaart te zetten.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Je coördineert en organiseert passende niet medische zorg rond de klant en bewaakt deze grens.
• Je voert gesprekken met klanten en hun netwerk en stelt zorgplannen op.
• Je begeleidt en coacht Caregivers in hun dagelijks werk.
• Je bouwt en onderhoudt een regionaal netwerk op van verwijzers en professionals.
• Je signaleert veranderingen en onderneemt direct actie.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde HBO-V opleiding.
• Je hebt ervaring in de ouderenzorg (bijv. casemanager, transferverpleegkundige, (wijk)verpleegkundige).
• Je bent communicatief sterk, klantgericht én commercieel ingesteld.
• Je hebt kennis van de Wmo, Zvw en Wlz.
• Je woont in of rondom de regio Sneek/Leeuwarden/Heerenveen/Drachten/Dokkum en hebt idealiter een lokaal netwerk.
• Ervaring met zorgsystemen zoals ONS is wenselijk.
• Je beschikt over een rijbewijs.

Wat heeft Dovida jou te bieden?

• Een uitdagende functie waarin je het verschil kunt maken in de ouderenzorg.
• Salaris conform cao VVT FWG 55-1.
• Een pioniersfunctie waarin je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen een innovatieve organisatie.
• Waardevol werk in een betrokken team dat persoonlijke aandacht centraal stelt.
• Mogelijkheden tot scholing en professionele ontwikkeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en 13e maand.

Interesse? Wij leren je graag kennen!

Vragen? Neem contact op met Willem Jan Ponsen via 06-41 77 51 17.

☕ Liever eerst kennismaken met een kop koffie of thee? Je bent van harte welkom!

Reageren is mogelijk t/m 9 augustus 2026

Gesprekken zullen zo mogelijk plaatsvinden tussen 17 en 21 augustus 2026.