Ontdek wat klanten over Dovida zeggen
Bij Dovida draait ondersteuning om aandacht, vertrouwen en persoonlijke betrokkenheid. Lees hoe klanten en families onze zorg ervaren.
Zo verzamelen we ervaringen van klanten en families
Goede zorg gaat verder dan praktische ondersteuning. Het gaat om vertrouwen, rust en het gevoel dat iemand je echt ziet. Daarom luisteren wij al meer dan 20 jaar naar de ervaringen van klanten en families.
Dankzij ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek, beoordelingen op Zorgkaart Nederland en eigen onderzoek verzamelen we waardevolle inzichten over wat mensen echt belangrijk vinden in thuiszorg. Op deze pagina delen we ervaringen, verhalen en reviews van klanten en hun naasten.
“Mijn moeder is super enthousiast over haar caregiver. Zij doet samen met mijn moeder alles wat mama leuk vindt: liedjes zingen, foto’s kijken, boodschappen doen, in de tuin kijken en kleine werkjes. Maar vooral: samen koffiedrinken en scrabbelen.”
Dochter van een klant, KTO 2025
“Wij zijn echt heel erg tevreden. Fijn overleg, flexibel en fijne mensen die helpen. Als het niet klikt, wordt dat ook serieus genomen. Echt top dat deze zorg geleverd kon worden, en ook nog op deze manier. Daar zijn we dankbaar voor. De tijd van thuis wonen kon echt worden verlengd.”
Zoon van een klant, KTO 2025
“Overleg is altijd mogelijk en verloopt prettig. Er wordt goed meegedacht en ik weet dat mijn vader, ook op de momenten dat ik er niet ben, goed verzorgd wordt. Dat is een hele geruststelling.”
Dochter van een klant, KTO 2025
Beoordeeld met een 9,2 in ons klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
Al meer dan 20 jaar halen we actief feedback op bij klanten en hun naasten. Met ons klanttevredenheidsonderzoek krijgen we waardevolle inzichten in wat goed gaat en waar behoeften liggen. Die ervaringen helpen ons om onze ondersteuning persoonlijk, betrokken en passend te houden. In het meest recente KTO van 2025 werd Dovida gemiddeld beoordeeld met een 9,2.
Topaanbieder Zorgkaart Nederland
Daarnaast verzamelen we reviews via ZorgkaartNederland, het grootste onafhankelijke ervaringsplatform voor de Nederlandse zorg en een initiatief van Patiëntenfederatie Nederland. Hier delen mensen hun ervaringen met zorgorganisaties om anderen te helpen bij het maken van een passende keuze. Reviews op Zorgkaart Nederland worden gecontroleerd en geverifieerd voordat ze gepubliceerd worden. Dovida is benoemd tot Topaanbieder en wordt op Zorgkaart Nederland gemiddeld beoordeeld met een 9,3.
Zorgkaart Nederland – Dovida Utrecht:
“De zorg was heel
effectief maar ook heel warm. Ik heb het als mantelzorger lang volgehouden dankzij Dovida.”
Wat mensen belangrijk vinden in thuiszorg
Eenzaamheid en behoefte aan contact belangrijke aanleiding voor thuisondersteuning
Bij Dovida zien we het elke dag: de vraag om ondersteuning begint vaak niet met een medische situatie, maar met behoefte aan contact en aandacht. Uit ons onderzoek blijkt dat eenzaamheid en behoefte aan gezelschap voor veel mensen de grootste aanleiding zijn om ondersteuning te zoeken (48%).
Kwaliteit en betrouwbaarheid belangrijkste factoren bij keuze voor thuiszorg
- Kwaliteit van zorg is voor veel mensen het belangrijkste bij het kiezen van thuiszorg (84–87%)
- Betrouwbaarheid speelt een grote rol in de keuze voor een zorgorganisatie (50–63%)
- Ook een goede persoonlijke band wordt vaak genoemd als doorslaggevend
Zo lang mogelijk thuis wonen blijft belangrijkste wens
De meeste mensen willen vooral één ding: zo lang mogelijk thuis blijven wonen, in een vertrouwde omgeving en op hun eigen manier. Dat zien we ook terug in ons onderzoek, waarin ‘thuis blijven’ en vertrouwde omgeving centraal staan in de zorgbehoefte.
Bovenstaande inzichten komen uit recent marktonderzoek naar thuiszorg en ondersteuning aan huis.
Dementie verandert veel, maar niet wie iemand is
Ontmoet Henk. Ondanks zijn dementie woont hij nog altijd thuis, in zijn eigen vertrouwde omgeving. In deze video vertelt hij hoe de caregivers van Dovida hem daarbij ondersteunen. Met persoonlijke aandacht, structuur en gezelschap dat past bij zijn leven.
Vrijblijvend kennismaken?
Een eerste stap naar ondersteuning begint vaak met een goed gesprek. Of je nu alvast informatie wilt verzamelen, vragen hebt over zorg aan huis of benieuwd bent wat het beste past bij jouw situatie: we denken graag met je mee.
Met 37 vestigingen door heel Nederland is er altijd een Dovida vestiging bij jou in de buurt. Je bent van harte welkom voor een vrijblijvend gesprek bij een vestiging of gewoon bij je thuis, in een vertrouwde omgeving.
Samen kijken we naar wat belangrijk is voor jou of je naaste. Zodat je zo lang mogelijk kunt blijven leven op jouw manier.
Hoe weten jullie welke ondersteuning bij mij past?
Iedere situatie is anders. Daarom beginnen we altijd met een persoonlijk en vrijblijvend gesprek. Samen bespreken we wat belangrijk is voor jou of je naaste en welke ondersteuning daarbij past.
Welke ondersteuning biedt Dovida?
Dovida ondersteunt mensen op een manier die past bij hun leven en situatie. Denk aan gezelschap en persoonlijke aandacht, hulp in huis, dementiezorg, respijtzorg, nachtzorg, ondersteuning na een operatie of intensieve inwonende zorg. Kijk voor meer informatie op onze dienstenpagina.
Zijn de ervaringen op deze pagina echte beoordelingen?
Ja. De ervaringen op deze pagina komen uit ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en van Zorgkaart Nederland. Reviews via Zorgkaart Nederland worden gecontroleerd en geverifieerd voordat ze gepubliceerd worden.
Kan ik eerst kennismaken voordat ik ondersteuning regel?
Natuurlijk. Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend. We nemen graag de tijd om vragen te beantwoorden en samen te kijken wat prettig voelt en past bij jouw situatie. Dat kan bij je thuis of bij een Dovida vestiging in de buurt.
Blijf op de hoogte
Ontvang tips en nieuws in je inbox over prettig langer thuiswonen.